Gdzie: Centrum Polski – Włocławek

Kiedy: zapytaj o najbliższy termin

Dla kogo: dla koordynatorów już na stanowisku lub osób w planach mających pełnić to stanowisko.

Szkolenie „Model biznesowy – opiekun pacjenta/koordynator” – 1 dzień

1 490,00 PLN

Program:

  • Założenia systemu obsługi opierającego się na stanowisku opiekuna/koordynatora,
  • Kto może nim zostać?
  • Obowiązki opiekuna pacjenta/koordynatora,
  • Sprawdzony schemat doskonałej komunikacji z pacjentem w klinice,
  • Rozmowa o finansach,
  • Korzyści płynące z systemu dla pacjenta, dentysty, recepcji i kliniki,
  • Jak zaprojektować i urządzić pomieszczenie do konsultacji?
  • Jak monitorować efektywność całej kliniki i jak koordynator może to robić?
  • Jak koordynator może Ci pomóc w marketingu kliniki?
  • Proces tworzenia systemu opartego na koordynatorze w 4 etapach
  • Typy osobowości pacjentów
  • Proces komunikacji
  • Aktywne słuchanie
  • Techniki efektywnej komunikacji
  • Konsultacja w języku angielskim
  • Koordynowanie kompleksowych planów leczenia
  • Słowa zakazane w kontaktach z pacjentami i jak je zastąpić
  • Obiekcje pacjentów i jak je pokonywać
  • Uspokajanie nerwowych pacjentów

Szkolenie możliwe przy uzbieraniu min. 6 uczestników